Консултантите се ориентират в регулаторната чувствителност в ерата на изкуствения интелект

Тъй като фирмите във всички браншове опитват с изкуствен интелект, консултантите са под напън да овладеят новата технология, в която влагат клиентите им. И като се има поради способността на технологията да автоматизира задания, усъвършенстват системите и покачват продуктивността, те споделят, че ерата на AI също ще означи стратегическа смяна в личните им способи на работа.

„ AI евентуално ще направи компаниите по-ефективни и печеливши “, споделя Фиона Чернявска, основен изпълнителен шеф на Source Global, анализатор на консултантския бранш, като им оказва помощ да спестят време за събиране и разбор на данни. След това има пазарна опция във връзка с услугите, които консултантите могат да дават. „ Има интерес от страна на клиентите да имат външна поддръжка в области като етични въпроси и контролиране и правна отговорност “, отбелязва тя.

Големи консултантски компании към този момент са почнали да създават принадлежности и да образоват личен състав за потреблението на AI.

McKinsey пусна Lilli, вътрешна платформа, предлагаща „ търсене и синтез на големите ресурси от познания на консултантската компания “, в това число минали проблеми и проучвания, освобождавайки време на консултантите да прекарат с клиенти.

EY вложи $1,4 милиарда в своята AI платформа, EY.ai, която съчетава патентован огромен езиков модел с други технологии и човешки опит, с цел да помогне на клиентите да одобряват AI — дружно с вътрешен инструмент за чат и образование на личния състав. Междувременно KPMG работи с Microsoft за създаване на AI принадлежности за своите чиновници и клиенти.

Досега консултантските компании са имали — в по-голямата си част — опитва с тези принадлежности, споделя Чернявска. Но те ще би трябвало да са наясно с политиките си за потребление на AI, акцентира тя.

Това може да включва основаване на „ харта за AI “ или справочник, да вземем за пример за ориентиране на чиновниците по какъв начин да се ангажират с AI в сходство с етиката и полезностите на компанията. Консултантите споделят, че построяват такива рамки, с цел да оказват помощ на личните си организации да се оправят с регулаторните опасности и рисковете за репутацията – и биха могли да създадат същото за клиентите.

Това става все по-неотложна задача, защото държавните управления подхващат дейности за усилване на регулирането на ИИ. Обединеното кралство се стреми да стане международен водач в технологията и започва консултация по отношение на бяла книга за контролиране на изкуствения разсъдък, която излага регулаторни оферти, „ готови за бъдещето “ и „ про-иновации “.

В Европейски Съюз, през декември, държавите-членки се споразумяха за изискванията на незабравим акт за ИИ, който, когато влезе в действие - евентуално през 2026 година - ще наложи строги правила на софтуерните компании, чиито принадлежности се употребяват в Европа.

Още истории от този доклад

Водещи консултанти по ръководство в Обединеното кралство 2024: рейтингите

Консултантите в Обединеното кралство се приспособяват към продължаващото закъснение на пазара

Амбициозни консултанти, загрижени за бъдещите вероятности за работа

„ Всички още веднъж сме заети “, споделят специалисти по преструктуриране в Обединеното кралство. фирмите понижават разноските за препоръки за резистентност, защото търсенето се трансформира

В Съединени американски щати президентът Джо Байдън издаде изпълнителна заповед по отношение на ИИ предходната година с сходна цел.

„ Консултантската промишленост не е постоянно доста транспарантен за метода, по който работи, само че това е област, в която прозрачността [за това по какъв начин употребявате AI] ще бъде доста значима “, споделя Czerniawska.

Използването на AI принадлежности за търсене на информация е едно нещо. Но какъв брой предварителни би трябвало да бъдат компаниите по отношение на потреблението на технологията за писане на потребителски отчети, да вземем за пример? Според проучване на Source Global, оповестено през декември, 35 % от клиентите са споделили, че желаят компаниите да бъдат открити за това кои елементи от доклада са били направени от AI. А на въпроса дали виждат някакви регулаторни проблеми при закупуване на генерирана от AI работа от консултанти, 43 % също цитират опасения по отношение на отбраната на данните и поверителността.

Това е област, в която прозрачността [за това по какъв начин употребявате AI] ще бъде доста значима

Fiona Czerniawska, Source Global

Компаниите са живи за риска от неправилни стратегии, които могат да създадат скъпи неточности. През януари, да вземем за пример, чатботът на компанията за доставка на пратки DPD сформира стихотворение на клиент за това какъв брой „ безполезна “ е услугата за доставка, преди да бъде деактивирана.

Емил Наус, английски сътрудник в консултантската компания BearingPoint, споделя, че сега има доста приложения с огромни езикови модели, които фирмите интензивно тестват.

В общи линии има „ генерични “ чатботове и „ профилирани “ чатботове, изяснява той. Гафът с чатбота на DPD частично се дължи на това, че той е бил подготвен на необятна осведомителна извадка, като общ чатбот, до момента в който профилиран бот, подготвен на данни, определени вътрешно, е по-безопасен, споделя Наус.

Катриона Кембъл, чиновник по технологиите и нововъведенията на клиентите на EY в Обединеното кралство и Ирландия, споделя: „ Както всяка нова технология, AI продуктите крият опасности – доста от които не са неповторими за AI, само че са поредни в софтуерния стек на организацията, като опасности от трети страни и кибер опасности. “

По-специфичните за AI опасности произтичат от адаптивния темперамент на алгоритмичните техники, лежащи в основата на инструментите, споделя тя, като да вземем за пример „ когато по време на стадия на моделиране се вкара користолюбие посредством неправилни корелации, извлечени от данни ”.

За да смекчат тези проблеми, някои консултантски компании минават към метод, учреден на правила. Кембъл споделя, че тактиката на EY е да оцени „ провокациите пред сигурността и разнообразния регулаторен пейзаж “, дружно с етичните опасности.